与玩家亲密接触,《卧龙吟》坚持6年运营之道

  六年光阴，说长不长，却能让小萝莉长成女神，让女神变成贤妻良母，《卧龙吟》作为一款网游，即将在6月8日迎来公测6周年生日。在这个快餐文化盛行的年代，这款产品却能超越所有的人想象，持续运营6年并依然保持人气，真可谓是游戏界的一朵小奇葩。

  那么《卧龙吟》如何维持如此长久的运营和人气呢？

  “与玩家亲密接触”，是《卧龙吟》坚持6年运营之道”乐趣网相关运营负责人如是说，并且和我们分享了几个官方和用户之间的小故事。

  用户至上开发手机版

  2011年是页游的黄金发展期，许多经典页游正是在这一年推出，《神仙道》、《天地英雄》、《神曲》、《七雄争霸》、《龙将》等等，在璀璨的页游黄金期，《卧龙吟》并不能算最顶尖的页游，但是6年之后，其中大部分游戏已经消亡，但是卧龙吟却坚持了下来，很大一个因素就是在2012年6月的推出的手机互通版。

  这其中有一段和用户之间的小故事，2011年是智能手机迅速发展的一年，手游还刚刚起步，页游端游占据了绝对的份额。有一位《卧龙吟》的忠实玩家，他还有另外一个身份—一家大型企业的老板，他在论坛里吐槽，说自己常年在外出差，一定要打开电脑才能玩游戏，实在太麻烦了，希望能开发手机版。

  这条建议很快被运营团队看到并且上传，最终公司决定为了满足这部分用户的需求，开发手机版。互通手游的开发成本非常高，直至今日市面上依然没有几款跨平台互通游戏，这里面成本的因素影响巨大，要知道跨平台互通游戏的一个新版本需要开发三次：PC、安卓和IOS，这里面巨大的人力成本和时间成本是大部分游戏公司不愿意付出的。但是《卧龙吟》为了用户，勇敢地迈出了这一步，成为市面上第一款跨平台互通游戏。

  谁也不曾想，就是当年玩家的一条建议对卧龙吟能有如此深远的影响，这就是用户的力量!

  专为用户新设岗位

  《卧龙吟》是一款策略性很强的游戏，在游戏公测之后，游戏的论坛就显得异常的活跃，大大超出同期推出的其他游戏，有不少玩家会主动在论坛分享各类游戏攻略和战报。这时候就有玩家提出，希望官方能够给予这些分享攻略和战报的玩家一定的奖励，得到反馈后，乐趣第一时间新增了一个全新的岗位-用户运营，专门负责官方论坛内战报攻略的审核和奖励发放，以及保持和玩家的充分沟通。

  时光荏苒，虽然《卧龙吟》用户数量随着时间的推移，有所下滑，但是直至今日乐趣依然保留了这么一个岗位，在这个岗位上的工作人员，从香草MM到小帅GG，再到貂芷MM，每一位成员，都尽心尽力的在论坛与每一位《卧龙吟》玩家真诚沟通。

  三国平衡与用户一起探索

  《卧龙吟》是一款三国类游戏，为了更好的还原历史，增加游戏的代入感，游戏给三国武将设计了完全不一样的技能，这一设置却在游戏运营过程中，不断的遭受争议，越是策略至上的游戏，平衡越是难把握。

  魏蜀吴三国玩家也喜欢在论坛上为此争论不休，每一次的版本更迭都会带来不少玩家的吐槽，因为不一样的技能总是会带来相对的国家之间的强弱差别，为了更好的平衡三国玩家的数量，消弭玩家的争议，官方曾一度打算彻底同化三国技能。

  在做重大决定之前，卧龙吟运营团队一直有一个习惯，就是在论坛听取用户的心声，这一次他们也没例外，出人意料的是，当三国一体化议题真正抛出时，绝大部分玩家却表达了希望继续保留三国特色的心声，并且很多玩家给予官方鼓励，希望官方能够顶住压力，继续打造三国特色的游戏，即使现在自己的国家弱于敌国，也在所不惜。

  最后三国特色在《卧龙吟》内得以保留，虽然魏蜀吴玩家的纷争依然在论坛不断的上演，最终证明坚持做保持三国特色这件“吃力不讨好”的事是最正确的决定。如果当时选择了三国一体化，或者《卧龙吟》就成不了现在的经典。

  用户访谈拉进距离

  三国时代英雄辈出，《卧龙吟》的用户群体里也是如此，有很多各色各样大神级人物，这里既有豪气冲天大土豪，也有低调专一的企业家，还有技术流的学生党等等，他们不仅对游戏有着超乎寻常的认识，在玩家之中往往有很高的威望。

  为此官方特此组织了多次用户访谈活动，让这些游戏大神，走出游戏，鲜活地展示在其他玩家眼前，通过访谈活动，不仅让官方重新认识了卧龙吟玩家群体，更是收集了来源于不同玩家群体对游戏的看法和建议，为游戏的更新提供了重要的方向。

  《卧龙吟》运营团队表示这是游戏得以持续运营的重要原因，一个个玩家就像大海里的鱼，每条鱼都不一样，但是当他们聚集在一起时，就像鱼群一样为《卧龙吟》的前进指明了方向。

  这些故事深深的震撼着我们，在产品运营6年的背后，是《卧龙吟》运营团队对每一位玩家认真的态度，不管是否有充值，在乐趣网总能找到与官方直接沟通交流的途径：QQ、论坛、400电话、微信等7*24小时真诚的服务都在为你守候。

  “用户是平台最大的资源”、“玩家是最好的游戏策划”、“把玩家当成朋友”，这些话在很多游戏公司，仅仅只是一种说法。乐趣网却默默的坚持在这么做着，而今这也为他们带来了巨大的回报!

  最后安利下《卧龙吟》游戏官方和乐趣网平台官网，大家有兴趣可以去体验下这款运营6年的跨平台战争策略游戏，体验下乐趣网不一样的用户服务。

  《卧龙吟》官网地址：www.lequ.com/wly

  乐趣网游戏平台地址：www.lequ.com